Pomoc

Potrzebujesz pomocy z aplikacją qüit? Jesteś we właściwym miejscu. Wybierz temat poniżej albo napisz do nas - czytamy każdą wiadomość.

Najczęstsze pytania

Nie pamiętam hasła

Otwórz aplikację, na ekranie powitalnym dotknij Zaloguj się, a następnie pod polem hasła dotknij Nie pamiętasz hasła?. Wpisz e-mail, którego użyłeś przy rejestracji - wyślemy instrukcje resetowania. Jeśli wiadomość nie dotarła w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam albo napisz do support@getquit.app.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcjami zarządza App Store / Google Play, nie my. Aby anulować:

• iPhone / iPad: Otwórz Ustawienia → dotknij swojego imienia na górze → Subskrypcje → wybierz qüit → Anuluj subskrypcję. Możesz też w aplikacji qüit przejść do Ustawień (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu) i dotknąć Zarządzaj subskrypcją - otworzy się ten sam ekran.
• Android: Otwórz Google Play Store → dotknij swojego profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → wybierz qüit → Anuluj.

Anulowanie wchodzi w życie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego - do tego czasu zachowujesz dostęp Premium.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy?

Zwroty zakupów z App Store / Google Play obsługują Apple i Google, nie my. Złóż wniosek tutaj:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google: Pomoc Google Play - zwroty

Jeśli masz spór dotyczący płatności, w którym możemy pomóc bezpośrednio (np. omyłkowe obciążenie po usunięciu konta), napisz do nas - postaramy się.

Zmieniłem telefon - jak przywrócić subskrypcję?

Zaloguj się tym samym kontem na nowym urządzeniu. Na ekranie powitalnym dotknij Zaloguj się, użyj istniejącego e-maila / Google / Apple, a następnie na dashboardzie przejdź do Ustawień → Przywróć zakupy, jeśli status Premium nie pojawi się automatycznie.

Jak usunąć konto?

Otwórz aplikację i zaloguj się. Przejdź do Ustawień (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu dashboardu) → przewiń na sam dół → Usuń konto. Pojawi się dwustopniowe potwierdzenie. Usunięcie jest trwałe i kasuje wszystkie Twoje postępy, historię głodów, cele i misje z naszych serwerów.

Aplikacja się zawiesza albo nie ładuje

Spróbuj kolejno:

• Wymuś zamknięcie aplikacji i otwórz ją ponownie.
• Upewnij się, że masz najnowszą wersję (App Store / Google Play → qüit → Aktualizuj, jeśli dostępne).
• Uruchom telefon ponownie.
• Jeśli problem nie ustępuje, napisz do nas dołączając zrzut ekranu, model urządzenia, wersję systemu i krótki opis tego, co robiłeś.

Widzę treść, która jest niewłaściwa

Traktujemy to poważnie. Napisz na support@getquit.app dołączając zrzut ekranu i wskazując ekran/funkcję. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.

Prywatność i dane

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w Polityce Prywatności. Aby skorzystać z praw RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie itd.), napisz na support@getquit.app z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.

Dokumenty

Polityka prywatności · Regulamin